VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Voimassa 1.9.2023 lähtien.

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan myyjänä toimii caravanpage.com (Y2396433-9), joka on Familton Avoin yhtiön aputoiminimi. Myymme tuotteita  18 vuotta täyttäneille yksityishenkilöille ja yrityksille kotimaahan. Tuotteiden hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan ja maksetaan internetin välityksellä caravanpage.com verkkokaupasta ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen sähköpostitse saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas hyväksyy voimassa olevat toimitusehdot jokaisen tilauksen yhteydessä.

VARASTOTIEDOT JA TOIMITUSAIKA

Nettikaupassa on näkyvissä tuotteen varastomäärät. Jos tuotteen kohdalla lukee “Saatavilla,”  toimitusaika on keskimäärin 3-5 arkipäivää. Pidätämme oikeuden mahdollisiin saldovirheisiin ja välimyyntivarauksiin. Jos tuotteen kohdalla lukee “Tilaustuote,” tuotetta ei ole varastossa, ja toimitamme sen tukkureittemme toimitusaikojen puitteissa, toimitusajan ollessa keskimäärin 1-2 viikkoa. Jos tuotetta ei ole tukkureilla, toimitusaika on pidempi. Kysy siinä tapauksessa arvioitu toimitusaika. Arvioitu toimitusaika tuotteille, jotka eivät ole varastossa, vaihtelee viikosta kahteen kuukauteen tuotteesta ja tukkureiden varastotilanteesta riippuen. Huomioithan, että toimitamme koko tilauksen yhdellä kerralla, kun myös jälkitoimitustuotteet ovat saatavilla.

Tiedot järjestelmään päivittyvät vuorokauden viiveellä. Tästä syystä ja mahdollisesta virheestä varastotilanteessa saattaa johtua, ettei saatavilla oleva tuote ole heti toimitettavissa. Tässä tapauksessa otamme teihin yhteyttä.

Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin niiden tuotteiden osalta, mitkä eivät ole tilaushetkellä varastossamme.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Tilaukset toimittaa Posti. Tilaukset on myös mahdollista noutaa Kehä Caravan Tukku Oy toimipisteestä osoitteesta: Rajamaankaari 4 02970 Espoo. Ostoskorissa voi valita toimituksen postilla tai nouto Caravan Tukku Oy:stä.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta selviää tilaamanne tuotteet ja hintatiedot.

MAKSUJEN VÄLITTÄJÄNÄ TOIMII KLARNA OYJ

Käytettävissä ovat yleisimmät verkkopankkimaksutavat:
Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki, Ålandsbanken, Aktia, Handelsbanken, POP Pankki ja Säästöpankki sekä luotto vaihtoehtoja. Tarkemmat tiedot maksuista ja ehdoista löytyvät Klarnan verkkosivuilta www.klarna.com.

VERKKOKAUPAN ROOLI JA VELVOITTEET

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana. Tuotteiden toimittajana asiakkaalle toimii tukkuri sekä verkkokauppa. Tuotteilla on myös noutomahdollisuus suoraan tukkurilta sekä verkkokaupan noutopisteestä. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista.

PERUUTUS- JA REKLAMAATIO-OIKEUS

Kun teet ostoksia Caravanpage-verkkokaupassa, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi tietyin edellytyksin. Alla on tietoa peruutusoikeuden käytännöstä:

• Peruutusaika : Sinulla on 14 päivän peruutusaika siitä päivästä lähtien, kun vastaanotit tilauksesi.
• Peruutusilmoitus : Voit peruuttaa tilauksesi täyttämällä peruutuslomakkeemme [tästä].
• Palautus : Mikäli päätät peruuttaa tilauksesi, sinun on palautettava tuotteet meille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja ehjässä alkuperäispakkauksessaan.
• Palautuskustannukset : Asiakas vastaa palautuskustannuksista.
• Rahojen palautus : Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkastaneet tuotteet, palautamme sinulle kaikki maksut, jotka olet suorittanut tilauksesi yhteydessä, mukaan lukien toimituskustannukset (paitsi lisäkustannukset, jotka johtuvat valitsemastasi toimitustavasta, joka eroaa edullisimmasta tarjoamastamme vakiotoimitustavasta). Rahojen palautus suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla.
• **Sähkö- ja eletroniikkalaitteita hyvitämme vain, jos pakettia ei ole avattu ja tuotetta käytetty.
• **Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta aiheutuneet kulut, jos havaitaan, että tuotteen vika tai vahinko on aiheutettu asiakkaan aiheettomasta tai virheellisestä käytöstä, ja asiakas pyrkii saamaan tuotteen takuukorjaukseen.

Poikkeukset : On tärkeää huomata, että peruutusoikeus ei välttämättä koske kaikkia tuotteita. Joissain tapauksissa palautusoikeus voi olla rajoitettu esimerkiksi hygieniasyistä tai räätälöityjen tuotteiden osalta.

Lisätiedot : Jos tarvitset lisätietoja peruutusoikeudesta ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen [tästä]. Olemme valmiita auttamaan sinua kaikissa peruutukseen liittyvissä kysymyksissä.

REKLAMAATIO- JA PALAUTUSOHJEET

Mikäli haluat reklamoida tuote virheestä, täytä [Palautus- ja takuukorjauslomake].